E-Mail & soziale Netzwerke

Maximieren Sie Ihre Lösungsrate beim Erstkontakt

•  Filtern, sortieren und verteilen Sie Anfragen an die kompetentesten Agenten

•  Maximale Lösungsrate beim ersten Kontakt 

•  Verkürzung der Antwortzeit und Sicherstellung der Qualität der Mitteilungen

CRM-Integration

visu-liensSalesforce, Microsoft Dynamics, Oracle Rightnow, Zendesk… Verknüpfen Sie Ihr CRM und andere Informationsquellen dank unserer nativen Schnittstellen direkt mit unserer Lösung: Nummernerkennung, Kundenkartenverfolgung, Anrufhistorie, Click to Call, Transfers…

visu-curseursProfitieren Sie von unserer Agentenkonsole direkt in Ihrem CRM-Tool für noch mehr Produktivität. Diabolocom entwickelt auch kundenspezifische Schnittstellen, die einfach zu implementieren sind, für jedes interne webbasierte CRM.

Support

Spezialisierte Ansprechpartner,
verfügbar über die ganze Lebensdauer des Projekts

Flexibilität

Lösungen, eingerichtet in Rekordzeit

Benutzerfreundlichkeit

Intuitive, business orientierte Schnittstellen