Von Start-ups bis hin zu großen Unternehmen unterstützen wir mehr als :

Wonderbox: Salesforce-Integration mit nur wenigen Klicks

Einsätze und Ergebnisse:

• Verwaltung eingehender Anrufe und Kampagnen für ausgehende Anrufe
• 60 bis 80% der Kundeninteraktionen erfolgen über den Sprachkanal
• Etabliert in 12 Ländern

CSF : Peakmanagement bei Havarien dank Diabolocom

Einsätze und Ergebnisse:

• Peakmanagement bei Havarien
• Professionnelle Unterstützung
• HomeOffice arbeiten

DFV: Flexibilität, Unterstützung im Projekt durch einfache Benutzerführung 

Einsätze und Ergebnisse:

• Flexibilität
• 95% SLA
• Durchschnittliche Verweildauer in der IVR: 1 Min

Vereinfachung und Integration mit Business-Tools: die 2 Herausforderungen von iQera!

Einsätze und Ergebnisse:

• Verwaltung von Kampagnen für ausgehende Anrufe
• PCI-DSS-konforme Zahlungssicherheit
• Integration mit ihren eigenen Geschäftswerkzeugen

Sprachqualität und Unterstützung: 2 wichtige Faktoren für Air Liquide

Einsätze und Ergebnisse:

• Hohe Sprachqualität
• Sehr gute und vertrauensvolle Beziehungen

Diabolocom unterstützt das beschleunigte internationale Wachstum von Onepark!

Einsätze und Ergebnisse:

• Integrierte Anrufverwaltung mit Easiware
• Anzahl der Anrufe dank Selbstbetreuung um 30% reduziert
• 98% Abbrecherquote

Photobox wählt Diabolocom für die Ausstattung seiner Kontaktzentren in Europa!

Einsätze und Ergebnisse:

• Verwaltung der eingehenden Anrufe und der Tätigkeitsspitzen am Jahresende
• Integration mit ihrem Oracle CRM
• Einsatz an mehreren Standorten in Europa

MeilleursAgents steigert seine Geschäftsentwicklung dank der Partnern Salesforce - Diabolocom!

Einsätze und Ergebnisse:

• Verwaltung von Inbound Calls und Outbound Kampagnen
• Integration mit dem Salesforce CRM
• Erhöhung der Unterschriftenrate um 50% in 6 Monaten

Die Integration mit den Business-Tools, eine der größten Herausforderungen von Younited Credit!

Einsätze und Ergebnisse:

• Verwaltung von Inbound Calls und Outbound Kampagnen
• Integrationen mit ihrem intern entwickelten CRM
• Internationaler Einsatz

DEKRA Automotive Solutions stellt sich der Herausforderung des Fernabsatzes von Neufahrzeugen mit Diabolocom!

Einsätze und Ergebnisse:

• Management von Inbound-Calls und Outbound-Call-Kampagnen
• Team-Autonomie
• 55% Steigerung der Produktivität

Coyote bahnt sich seinen Weg durch das Kundenerlebnis! Gewählter Kundenservice des Jahres 2019 und 2020

Einsätze und Ergebnisse:

• Mehrkanal-Management
• Ausgelagerte Standorte
• 85% Auflösungsrate beim ersten Kontakt

Mister Auto - eine Tochtergesellschaft der PSA-Gruppe - professionalisiert seinen Kundenservice mit Diabolocom!

Einsätze und Ergebnisse:

• Outsourcing des Kundendienstes in mehreren Ländern
• Autonomie der Einsatzteams
• Flexibilität bei der Einrichtung internationaler Telefonnummern

Mantrac - einer der autorisierten Händler von Caterpillar - hat Diabolocom in zehn Ländern auf drei Kontinenten eingerichtet!

Einsätze und Ergebnisse:

• Verwaltung von Inbound Calls und Outbound Kampagnen
• Salesforce-Integration
• Sprachqualität in Afrika

Cordon Electronics handelt alle seine Callcenter rund um die Uhr mit Diabolocom!

Einsätze und Ergebnisse:

• Verwaltung von Omnichannel
• 95% der Anrufe werden in weniger als 30 Sekunden beantwortet
• Standorte in Frankreich und Osteuropa

BBGR: eine integrierte Salesforce-Diabolocom-Lösung für "hochpräzise" Kundenbeziehungen!

Einsätze und Ergebnisse:

• Anruf-Management
• Integration mit Salesforce CRM
• Mehr als 1 Million Anrufe / Jahr an 5 Standorten

Decathlon Pro und Diabolocom: ein starkes Team im Dienste der Gemeinschaften, die den Sport zum Leben erwecken!

Einsätze und Ergebnisse:

• Verwaltung der Anrufe
• Integration mit Salesforce CRM
• Spürbarer ROI in 4 Monaten

Bazarchic beschleunigt seine digitale Transformation mit Diabolocom!

Einsätze und Ergebnisse:

• Verwaltung der Omnichannel
• Interner und ausgelagerter Kundenservice
• -50% Kontaktquote pro Bestellung