Von Start-ups bis hin zu großen Unternehmen unterstützen wir mehr als :

300 Kunden
in
30 Ländern

Kunden aus allen Industriebereichen und Branchen

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DEKRA

DEKRA Automotive Solutions stellt sich der Herausforderung des Fernabsatzes von Neufahrzeugen mit Diabolocom!

Einsätze und Ergebnisse:

  • Management von Inbound-Calls und Outbound-Call-Kampagnen
  • Team-Autonomie
  • 55% Steigerung der Produktivität

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DFV

DFV: Flexibilität, Unterstützung im Projekt durch einfache Benutzerführung 

Einsätze und Ergebnisse:

  • Flexibilität
  • 95% SLA
  • Durchschnittliche Verweildauer in der IVR: 1 Min

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CSF

CSF : Peakmanagement bei Havarien dank Diabolocom

Einsätze und Ergebnisse:

  • Peakmanagement bei Havarien
  • Professionnelle Unterstützung
  • HomeOffice arbeiten

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Decathlon Pro

Decathlon Pro und Diabolocom: ein starkes Team im Dienste der Gemeinschaften, die den Sport zum Leben erwecken!

Einsätze und Ergebnisse:

  • Verwaltung der Anrufe
  • Integration mit Salesforce CRM
  • Spürbarer ROI in 4 Monaten

 

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Essilor BBGR

BBGR: eine integrierte Salesforce-Diabolocom-Lösung für "hochpräzise" Kundenbeziehungen!

Einsätze und Ergebnisse:

  • Anruf-Management
  • Integration mit Salesforce CRM
  • Mehr als 1 Million Anrufe / Jahr an 5 Standorten

 

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Air Liquide

Sprachqualität und Unterstützung: 2 wichtige Faktoren für Air Liquide

Einsätze und Ergebnisse:

  • Hohe Sprachqualität
  • Sehr gute und vertrauensvolle Beziehungen

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Photobox

Photobox wählt Diabolocom für die Ausstattung seiner Kontaktzentren in Europa!

Einsätze und Ergebnisse:

  • Verwaltung der eingehenden Anrufe und der Tätigkeitsspitzen am Jahresende
  • Integration mit ihrem Oracle CRM
  • Einsatz an mehreren Standorten in Europa

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Mister Auto

Mister Auto - eine Tochtergesellschaft der PSA-Gruppe - professionalisiert seinen Kundenservice mit Diabolocom!

Einsätze und Ergebnisse:

  • Outsourcing des Kundendienstes in mehreren Ländern
  • Autonomie der Einsatzteams
  • Flexibilität bei der Einrichtung internationaler Telefonnummern

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Younited Credit

Die Integration mit den Business-Tools, eine der größten Herausforderungen von Younited Credit!

Einsätze und Ergebnisse:

  • Verwaltung von Inbound Calls und Outbound Kampagnen
  • Integrationen mit ihrem intern entwickelten CRM
  • Internationaler Einsatz

 

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Coyote

Coyote bahnt sich seinen Weg durch das Kundenerlebnis! Gewählter Kundenservice des Jahres 2019 und 2020

Einsätze und Ergebnisse:

  • Mehrkanal-Management
  • Ausgelagerte Standorte
  • 85% Auflösungsrate beim ersten Kontakt

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Onepark

Diabolocom unterstützt das beschleunigte internationale Wachstum von Onepark!

Einsätze und Ergebnisse:

  • Integrierte Anrufverwaltung mit Easiware
  • Anzahl der Anrufe dank Selbstbetreuung um 30% reduziert
  • 98% Abbrecherquote

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Mantrac

Mantrac - einer der autorisierten Händler von Caterpillar - hat Diabolocom in zehn Ländern auf drei Kontinenten eingerichtet!

Einsätze und Ergebnisse:

  • Verwaltung von Inbound Calls und Outbound Kampagnen
  • Salesforce-Integration
  • Sprachqualität in Afrika

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iQera

Vereinfachung und Integration mit Business-Tools: die 2 Herausforderungen von iQera!

Einsätze und Ergebnisse:

  • Verwaltung von Kampagnen für ausgehende Anrufe
  • PCI-DSS-konforme Zahlungssicherheit
  • Integration mit ihren eigenen Geschäftswerkzeugen

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MeilleursAgents

MeilleursAgents steigert seine Geschäftsentwicklung dank der Partnern Salesforce - Diabolocom!

Einsätze und Ergebnisse:

  • Verwaltung von Inbound Calls und Outbound Kampagnen
  • Integration mit dem Salesforce CRM
  • Erhöhung der Unterschriftenrate um 50% in 6 Monaten

 

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Wonderbox

Wonderbox: Salesforce-Integration mit nur wenigen Klicks

Einsätze und Ergebnisse:

  • Verwaltung eingehender Anrufe und Kampagnen für ausgehende Anrufe
  • 60 bis 80% der Kundeninteraktionen erfolgen über den Sprachkanal
  • Etabliert in 12 Ländern

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Cordon Electronics

Cordon Electronics handelt alle seine Callcenter rund um die Uhr mit Diabolocom!

Einsätze und Ergebnisse:

  • Verwaltung von Omnichannel
  • 95% der Anrufe werden in weniger als 30 Sekunden beantwortet
  • Standorte in Frankreich und Osteuropa

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Bazarchic

Bazarchic beschleunigt seine digitale Transformation mit Diabolocom!

Einsätze und Ergebnisse:

  • Verwaltung der Omnichannel
  • Interner und ausgelagerter Kundenservice
  • -50% Kontaktquote pro Bestellung

 

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