Verwalten Sie Ihre Anrufe in Salesforce!
Mit nur wenigen Klicks können Ihre Agenten alle ihre Anrufe direkt von Salesforce aus verwalten.
Mit nur wenigen Klicks können Ihre Agenten alle ihre Anrufe direkt von Salesforce aus verwalten.
Das Diabolocom-Widget ist direkt über Ihrer Salesforce CRM-Oberfläche verfügbar. Ihren Agenten stehen alle ihre Tools in einer einzigen Oberfläche zur Verfügung.
Alle Outbound oder Inbound Anrufe werden automatisch in Salesforce aufgezeichnet. Es gibt auch einen Url-Link, um direkt auf die Aufzeichnung zuzugreifen.
Kein Wählen oder Kopieren und Einfügen mehr: Ihre Agenten lösen einen Outbound Call mit nur einem Klick aus.
Alle Daten in Salesforce werden zur Qualifizierung, Priorisierung und Weiterleitung Ihrer Anrufe verwendet. Ein VIP-Kunde, der in München wohnt und sich bereits dreimal an den Kundendienst gewandt hat, wird an einen bestimmten Agenten weitergeleitet.
Wenn ein Anruf eingeht, erscheint der Datensatz mit den Informationen Ihres Kunden automatisch in der Benutzeroberfläche des Agenten, noch bevor dieser den Anruf annimmt.
Alle Daten in Ihrem CRM können zur Automatisierung bestimmter Anfragen verwendet werden. Ein Anruf, der den Status einer Bestellung betrifft? Ihre Agenten konzentrieren sich nur auf Anrufe mit hohem Mehrwert.
