DFV: Flexibilität, Unterstützung im Projekt durch einfache Benutzerführung 

DFV (Deutsche Familienversicherung) möchte seinen Kunden einen außergewöhnlichen Service bieten
Herausforderungen
  • Flexibilität
  • Unterstützung 24/7
  • HomeOffice arbeiten
Ergebnisse
  • 95% SLA
  • 80% fallabschließender Bearbeitung
  • Durchschnittliche Verweildauer in der IVR: 1 Min

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