Chief eXperience Officer - Stellenbeschreibung
Welche Rolle spielt der Chief Experience Officer (CXO)?
In den letzen Jahren hat sich in einer wachsenden Zahl der Unternehmen eine neue Funktion herausgebildet: der Chief e(x)perience Officer (CXO).
Auch bekannt als Customer Experience Director oder Customer Experience Manager (CXM), nimmt der CXO eine herausragende Stellung innerhalb der Organisation ein.
Was ist seine Hauptaufgabe? Das Kundenerlebnis zu einer strategischen Säule des Unternehmens zu machen.