Llamadas Entrantes 

 Reciba y guíe a tus clientes actuales y clientes potenciales mediante un servidor de voz inteligente, fácil de controlar  y personalizable

 Transfiera las llamadas a los agentes más pertinentes en función de la solicitud del cliente, de la carga laboral o de las competencias requeridas

 Dirija en unos clics la actividad y el rendimiento de tu centro de contacto, a través de pantallas de supervisión, marcadores y las estadísticas detalladas

 Califica  las llamadas entrantes, automatiza determinadas respuestas y distribuye tus llamadas optimizando tus recursos a través de los módulos IVR y ACD


Conectores CRM

visu-liensSalesforce, Microsoft Dynamics, Oracle Rightnow, Zendesk… Enlaza tu CRM y tus demás fuentes de información directamente a nuestro producto gracias a nuestros conectores nativos: reconocimiento de número, presentación de la ficha del cliente, historial de llamadas, clic para llamar, transferencias…

 

 

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Diabolocom también desarrolla conectores personalizables y fáciles de instalar para cualquier CRM interno basado en la web.

Nuestras fuerzas

Acompañamiento

Interlocutores exclusivos y disponibles durante toda la vida del proyecto

Agilidad

Soluciones desplegadas en tiempo récord

Simplicidad

Interfaces intuitivas y orientadas a la profesión