Inbound-Telefonie

Empfang und Betreuung Ihrer Kunden und Interessenten mit einem intelligenten, leicht steuer- und anpassbaren Sprach-Server

Zuteilung der Anrufe je nach Anliegen des Kunden, Arbeitslast oder erforderlichen Kompetenzen an den geeigneten Mitarbeiter

Steuerung der Aktivität und Leistung Ihres Kontaktcenters mit nur wenigen Klicks dank Bedienoberflächen, Dashboards und detaillierten Statistiken

Einordnen Ihrer eingehenden Anrufe, Automatisierung gewisser Antworten und Zuteilung der Anrufe zur Ressourcenoptimierung mithilfe der SVI- und ACD-Module

 


CRM-Integration / Salesforce

visu-liensSchließen Sie Ihr CRM und Ihre übrigen Informationsquellen mit unseren systemeigenen Verbindungsteilen an unsere Lösungen an: Kundenstamm-Übertragung, Webdienste, Import/Export, FTP.

 

 

visu-curseursIhre Mitarbeiterkonsole können Sie direkt in Ihrer Salesforce-Umgebung nutzen, entweder im Standard- oder im Konsolenmodus für zusätzliche Produktivität.

unsere Werte

Unterstützung

Spezialisierte Ansprechpartner,
verfügbar über die ganze Lebensdauer des Projekts

Flexibilität

Lösungen, eingerichtet in Rekordzeit

Benutzerfreundlichkeit

Intuitive, berufsorientierte Schnittstellen