Maximisez la performance
et la disponibilité de vos agents

 

Accueillez et guidez vos clients et prospects avec un serveur vocal intelligent, facilement pilotable et personnalisable

Distribuez les appels aux agents les plus pertinents en fonction de la demande client, de la charge de travail ou des compétences requises

Pilotez en quelques clics l’activité et la performance de votre centre de contacts, grâce aux écrans de supervision, tableaux de bord et statistiques détaillées

Qualifiez vos appels entrants, automatisez certaines réponses et distribuez vos appels en optimisant vos ressources grâce aux modules SVI et ACD


Intégration CRM / Salesforce

visu-liensLiez votre CRM et vos autres sources d’information directement à nos solutions grâce à nos connecteurs natifs : remontée de fiche client, web services, import/export, FTP

 

 

visu-curseursBénéficiez de notre console agent directement dans votre environnement Salesforce en mode standard ou en mode console pour encore plus de productivité.

Nos atouts

Accompagnement

Des interlocuteurs dédiés et disponibles sur toute la vie du projet

Agilité

Des solutions déployées en temps record

Simplicité

Des interfaces intuitives et orientées métier