Lexique 1ère partie
Retrouvez sur cette page un descriptif des mots clés les plus importants caractérisant l’activité de notre société de service spécialisée dans le domaine télécom en direction des entreprises nationales et internationales.
ACD IP : système de distribution automatique des appels (Automatic Call Distribution) en fonction de l’IP des appelants via un switch.
BGP : le Border Gateway Protocol est un, protocole d'échange de route utilisé notamment sur le réseau Internet. Son objectif est d'échanger des informations d'accessibilité de réseaux (appelés préfixes) entre routeurs par le biais de sessions TCP (sur le port 179). Il est le seul protocole à supporter de très grands volumes de données et à disposer de possibilités étendues de sélection.
BGP-4 : dernière version du protocole BGP
Burst : désigne un procédé de transmission ininterrompu entre deux zones
CDN : le Content Delivery Network, ou réseau de diffusion de contenu, est constitué d’ordinateurs reliés en réseau à travers Internet, et qui coopèrent afin de mettre à disposition du contenu ou des données (généralement du contenu multimédia volumineux) à des utilisateurs.
CRM : Customer Relationship Management, la gestion de la relation client consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les clients ; elle représente un facteur déterminant du succès d’une entreprise.
Fast Ethernet : Ethernet au débit de 100 Mbps
GigE : Gigabit Ethernet
Hébergement SaaS : Tout comme l'ASP (Application Service Provider) ou les applications à la demande, le SaaS s'inscrit dans la famille des logiciels managés ou hébergés. A la différence de l'ASP, les applications basées sur le modèle SaaS sont construites d'emblée en mode Web et optimisées pour être délivrées par Internet.
HSRP : protocole propriétaire de Cisco implémenté sur les routeurs permettant une continuité de service.
Infogérance : cas particulier d’externalisation (outsourcing en anglais). C’est l’externalisation de tout ou partie de la gestion et de l’exploitation du SI à un prestataire informatique tiers (SSII). Cette mission s’effectue dans la durée, et non de manière ponctuelle.
IPv4 : première version d'IP à avoir été largement déployée, et forme encore la base (en 2009) de l'Internet. La prochaine version est nommée IPv6.
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